Regulamin użytkowania

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszym regulaminie poniższe pojęcia oznaczają:

• Prawo odstąpienia od umowy – okres, w którym konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość.

• Konsument – osoba fizyczna, która nie działa w ramach działalności gospodarczej i zawiera umowę sprzedaży na odległość ze sprzedawcą.

• Dzień – dzień kalendarzowy.

• Umowa na czas nieokreślony – umowa zawarta na odległość dotycząca regularnej dostawy produktów i/lub usług w określonym czasie.

• Trwały nośnik danych – każdy środek umożliwiający konsumentowi lub sprzedawcy przechowywanie informacji w sposób umożliwiający ich przyszłe wykorzystanie lub odtworzenie bez zmian.

• Sprzedawca – osoba fizyczna lub prawna oferująca produkty i/lub usługi na odległość konsumentom.

• Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży na odległość bez jednoczesnej obecności stron, przy użyciu jednego lub więcej środków porozumiewania się na odległość.

• Środek porozumiewania się na odległość – każde narzędzie umożliwiające zawarcie umowy bez fizycznej obecności konsumenta i sprzedawcy.

• Ogólne warunki – niniejszy regulamin.

Artykuł 2 – Tożsamość sprzedawcy

• Nazwa firmy: Joanna Warszawa

• Numer rejestracyjny: 84596074

• Numer VAT: NL003988357B98

• E-mail kontaktowy: info@joanna-warszawa.com

• Adres: Vierlingsbeek, Vierlingh 6

Artykuł 3 – Zastosowanie

Niniejszy regulamin ma zastosowanie do wszystkich ofert sprzedawcy oraz umów zawartych na odległość pomiędzy sprzedawcą a konsumentem.

Przed zawarciem umowy na odległość konsument otrzyma treść niniejszego regulaminu lub zostanie poinformowany o jego dostępności. W przypadku umów elektronicznych regulamin zostanie udostępniony w formie umożliwiającej jego zapisanie na trwałym nośniku.

W przypadku sprzeczności pomiędzy regulaminem a warunkami szczególnymi konkretnego produktu, obowiązuje zapis najbardziej korzystny dla konsumenta.

Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszego regulaminu okaże się nieważne, nie wpływa to na ważność pozostałych zapisów.

Artykuł 4 – Oferta

Oferty o ograniczonym czasie ważności będą odpowiednio oznaczone.

Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Zdjęcia mają charakter poglądowy i odpowiadają rzeczywistemu wyglądowi produktów.

Każda oferta zawiera jasne informacje o cenach, kosztach dostawy, metodach płatności, dostawy oraz innych warunkach.

Artykuł 5 – Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji oferty przez konsumenta.

W przypadku zakupu online sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie akceptacji drogą elektroniczną.

Sprzedawca zapewnia bezpieczne środowisko transakcyjne oraz stosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa przy płatnościach elektronicznych.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do sprawdzenia zdolności płatniczej konsumenta oraz do odrzucenia zamówienia w uzasadnionych przypadkach.

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 30 dni bez podania przyczyny, licząc od dnia otrzymania zamówienia.

Produkt należy odesłać w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu.

Konsument zobowiązany jest poinformować sprzedawcę o zamiarze zwrotu w formie pisemnej oraz odesłać towar w ciągu 30 dni.

Koszty zwrotu ponosi konsument.

Artykuł 7 – Koszty zwrotu

Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa w całości konsument, w tym także ewentualne koszty wysyłki międzynarodowej.

Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 30 dni od otrzymania przez sprzedawcę zwróconych produktów.

Artykuł 8 – Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy:

• Produktów wykonanych na zamówienie

• Produktów personalizowanych

• Produktów z powodów higienicznych

• Prasy, czasopism i magazynów

• Zaplombowanego oprogramowania, płyt CD/DVD po otwarciu opakowania

Wyjątki muszą być wyraźnie wskazane przed zawarciem umowy.

Artykuł 9 – Ceny

Ceny nie zostaną podwyższone w okresie ważności oferty, z wyjątkiem zmiany podatków lub innych kosztów zewnętrznych.

W przypadku wahań rynkowych ceny mogą się zmieniać, co będzie wyraźnie zaznaczone.

Błędy w cenach nie zobowiązują sprzedawcy do realizacji zamówienia po błędnej cenie.

Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja

Sprzedawca gwarantuje, że produkty są zgodne z umową oraz z opisem zawartym w ofercie.

Wady należy zgłosić w ciągu 30 dni od daty dostawy.

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego użycia.

Artykuł 11 – Dostawa

Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby wysyłka odbywała się starannie i terminowo.

Maksymalny czas dostawy to 30 dni, chyba że ustalono inaczej. W przypadku opóźnień konsument zostanie poinformowany.

Artykuł 12 – Czas trwania i rozwiązanie umów

Umowy o charakterze ciągłym mogą zostać wypowiedziane przez konsumenta z zachowaniem maksymalnie miesięcznego okresu wypowiedzenia.

Umowy na czas określony nie mogą być automatycznie odnawiane, chyba że przewidziano inaczej.

Artykuł 13 – Płatność

Płatność powinna zostać dokonana w ciągu 7 dni roboczych od złożenia zamówienia, o ile nie uzgodniono inaczej.

W przypadku opóźnienia mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty.

Artykuł 14 – Reklamacje

Wszelkie reklamacje należy zgłaszać w ciągu 7 dni od otrzymania zamówienia.

Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 30 dni i zaproponowania odpowiedniego rozwiązania.

Artykuł 15 – Spory

Wszelkie umowy zawierane z konsumentem podlegają wyłącznie prawu niderlandzkiemu, niezależnie od miejsca zamieszkania konsumenta.